1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor werkzaamheden en diensten van AT DE KLUSSER. Ze gelden wanneer ze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Afspraken in een offerte of opdrachtbevestiging gaan voor als die afwijken van deze voorwaarden.
2. Vrijblijvende aanvraag en offerte
Het versturen van een contact- of offerteaanvraag via deze website is vrijblijvend en vormt op zichzelf geen overeenkomst. Een overeenkomst ontstaat nadat partijen overeenstemming hebben bereikt over de werkzaamheden, prijs of prijsgrondslag en planning en de opdracht is aanvaard.
3. Prijs en materiaal
In de offerte of opdrachtbevestiging staat welke werkzaamheden en materialen zijn inbegrepen en, voor consumenten, welke prijs inclusief btw geldt voor zover de prijs vooraf kan worden bepaald. Werk of materiaal dat niet is opgenomen kan als meerwerk worden behandeld nadat dit met de klant is besproken.
4. Meerwerk en wijzigingen
Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden wenselijk of noodzakelijk zijn, bespreekt AT DE KLUSSER dit zo veel mogelijk vooraf met de klant, inclusief de mogelijke gevolgen voor prijs en planning. Spoedeisende veiligheidsmaatregelen worden alleen uitgevoerd als dat redelijkerwijs nodig is.
5. Planning en toegang
Een planning is een redelijke inschatting, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is afgesproken. De klant zorgt dat de werkplek op het afgesproken moment bereikbaar en voldoende vrij is en meldt relevante omstandigheden die veilig of goed werken kunnen beïnvloeden.
6. Betaling
Het betaalmoment, eventuele aanbetaling en de betaalwijze worden vooraf afgesproken en op de offerte of factuur vermeld. Voor consumenten worden geen betalingsvoorwaarden gebruikt die wettelijke consumentenrechten beperken.
7. Oplevering en controle
Na afronding krijgt de klant de gelegenheid het uitgevoerde werk te bekijken. Zichtbare aandachtspunten worden bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld, zodat ze kunnen worden beoordeeld en waar passend hersteld. Dit laat wettelijke rechten van de klant onverlet.
8. Klachten
Een klacht kan worden gemeld via info@atdeklusser.nl of telefonisch via 06 28 25 03 71. Vermeld bij voorkeur de opdracht, het probleem en eventuele foto’s. AT DE KLUSSER probeert klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.
9. Aansprakelijkheid
AT DE KLUSSER is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan AT DE KLUSSER kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan. De klant blijft verantwoordelijk voor juiste informatie over onder meer leidingen, constructies, verborgen gebreken en bijzondere risico’s voor zover die bij de klant bekend zijn of redelijkerwijs bekend behoren te zijn.
10. Annulering, bedenktijd en herroeping
Voor consumenten kunnen wettelijke regels over bedenktijd gelden, onder meer bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte. Lees daarvoor de pagina Consumenteninfo en gebruik indien van toepassing Annuleren / herroepen. Wettelijke consumentenrechten gaan altijd voor deze voorwaarden.
11. Nederlands recht
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Een geschil wordt voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Voor consumenten blijven dwingendrechtelijke beschermingsregels van toepassing.