1. Offerteaanvraag is vrijblijvend
Een aanvraag via atdeklusser.nl is alleen een verzoek om contact of een offerte. Door het formulier te versturen koopt u nog geen dienst en ontstaat nog geen opdracht.
2. Wanneer ontstaat een overeenkomst?
Een overeenkomst ontstaat pas wanneer AT DE KLUSSER en de klant overeenstemming hebben over de opdracht en de klant de offerte of opdracht bevestigt. De bevestiging bevat zo duidelijk mogelijk de werkzaamheden, prijs of prijsgrondslag, eventuele materialen en planning.
3. Wettelijke bedenktijd
Bij een overeenkomst met een consument die op afstand wordt gesloten, bijvoorbeeld online of in bepaalde gevallen telefonisch, geldt meestal een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Ook bij bepaalde overeenkomsten die buiten de verkoopruimte worden gesloten kan bedenktijd gelden. Er bestaan wettelijke uitzonderingen.
4. Beginnen tijdens de bedenktijd
Wilt u dat de werkzaamheden al binnen de bedenktijd beginnen, dan kan daarvoor een uitdrukkelijk verzoek nodig zijn. Als u daarna tijdig herroept, kan voor het reeds uitgevoerde deel een evenredige vergoeding verschuldigd zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
5. Volledig uitgevoerde dienst
Bij een dienst die volledig binnen de bedenktijd wordt uitgevoerd, kan het herroepingsrecht onder wettelijke voorwaarden vervallen nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
6. Annuleren of herroepen
Als u wettelijk recht op herroeping heeft, kunt u dat binnen de termijn ondubbelzinnig laten weten. Daarvoor kunt u onze pagina Annuleren / herroepen gebruiken of mailen naar info@atdeklusser.nl.
7. Prijs, meerwerk en betaling
Vooraf wordt zo duidelijk mogelijk afgesproken wat de werkzaamheden kosten of hoe de prijs wordt berekend. Mogelijk meerwerk wordt zo veel mogelijk vooraf besproken. Betaalafspraken staan in de offerte of opdrachtbevestiging.
8. Klachten en wettelijke rechten
Heeft u een klacht of vraag over uitgevoerd werk, neem dan contact op via info@atdeklusser.nl of 06 28 25 03 71. Deze informatie beperkt uw wettelijke consumentenrechten niet.